Nos garanties
Paiements sécurisés, expédition rapide, stock réel, retours encadrés :
nous mettons en place des garanties claires et transparentes pour vous accompagner à chaque étape.
Paiements sécurisés
Nous proposons 4 modes de paiement et accordons une priorité à la sécurité de vos transactions.
Par carte bancaire (Paybox)
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés via PAYBOX SERVICE. À aucun moment nous n’avons accès à vos informations bancaires : elles sont chiffrées et non stockées sur nos systèmes.
Par chèque
Le chèque doit être émis en euros par une banque domiciliée en France, libellé à l’ordre de NBM GROUPE et envoyé à l’adresse indiquée pendant le processus de commande. Merci de joindre votre numéro de commande pour accélérer le traitement. Dès réception, un email de confirmation vous sera envoyé.
Par virement bancaire
Nos coordonnées bancaires nécessaires au virement sont indiquées pendant le processus de commande. Pensez à indiquer votre numéro de commande en référence. Dès réception, un email de confirmation vous sera envoyé.
3D Secure
Selon votre banque, une étape de vérification (SMS, application bancaire, etc.) peut être demandée pour renforcer la sécurité de votre paiement.
Par carte bancaire (Paybox)
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Par chèque
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Satisfait ou remboursé
Délai légal de rétractation : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception
de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (conformément à la réglementation en vigueur).
Garantie commerciale Securicount : à titre commercial, nous acceptons également les demandes de retour jusqu’à 15 jours après la livraison lorsque les conditions de retour sont respectées.
Conditions de retour : le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
Important : vous devez impérativement contacter notre service client avant tout retour :
contact@securicount.com
Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.
Pour consulter la procédure complète :
Échange – Retour – SAV
Garantie commerciale Securicount : à titre commercial, nous acceptons également les demandes de retour jusqu’à 15 jours après la livraison lorsque les conditions de retour sont respectées.
Conditions de retour : le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires.
Important : vous devez impérativement contacter notre service client avant tout retour :
contact@securicount.com
Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable.
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Livraison rapide & assurance expédition
Préparation / expédition : Securicount s’engage à expédier votre commande sous
24 à 48h ouvrées après validation (hors week-ends et jours fériés).
Transport : les colis sont expédiés en Colissimo suivi (Groupe La Poste). Le délai d’acheminement indicatif en France métropolitaine est généralement d’environ 48h.
Assurance expédition : l’assurance expédition est incluse dans les frais de port. En cas de problème (retard important, colis non reçu, colis endommagé), contactez-nous afin que nous puissions déclencher les démarches nécessaires et vous accompagner :
Contacter le service client
Pour consulter les modalités de livraison :
Frais & délais de livraison
Si l’URL ci-dessus n’est pas la bonne, remplace-la par l’URL exacte de ta page Livraison.
Transport : les colis sont expédiés en Colissimo suivi (Groupe La Poste). Le délai d’acheminement indicatif en France métropolitaine est généralement d’environ 48h.
Assurance expédition : l’assurance expédition est incluse dans les frais de port. En cas de problème (retard important, colis non reçu, colis endommagé), contactez-nous afin que nous puissions déclencher les démarches nécessaires et vous accompagner :
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Frais & délais de livraison
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Stock & disponibilité
Indication de stock fiable : Securicount met à jour les stocks affichés sur les fiches produits.
Lorsqu’un produit est indiqué en stock, il est généralement disponible dans nos entrepôts.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle : si un produit indiqué en stock devait finalement être indisponible (ex. erreur d’inventaire), le client est informé au plus vite par email ou téléphone et une solution est proposée (remplacement, attente, remboursement, etc.).
En cas d’indisponibilité exceptionnelle : si un produit indiqué en stock devait finalement être indisponible (ex. erreur d’inventaire), le client est informé au plus vite par email ou téléphone et une solution est proposée (remplacement, attente, remboursement, etc.).
Garanties légales & garantie commerciale
En tant que vendeur, nous appliquons les garanties prévues par la réglementation, notamment :
• Garantie légale de conformité
Elle s’applique en cas de défaut de conformité du bien (conditions et modalités détaillées dans nos CGV).
• Garantie contre les vices cachés
Elle s’applique si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage.
Garantie commerciale :
Selon les produits, une garantie commerciale de 1 à 2 ans peut s’appliquer. Pour connaître les modalités exactes, reportez-vous à la fiche produit et à nos CGV.
Consulter les CGV
• Garantie légale de conformité
Elle s’applique en cas de défaut de conformité du bien (conditions et modalités détaillées dans nos CGV).
• Garantie contre les vices cachés
Elle s’applique si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage.
Garantie commerciale :
Selon les produits, une garantie commerciale de 1 à 2 ans peut s’appliquer. Pour connaître les modalités exactes, reportez-vous à la fiche produit et à nos CGV.
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Besoin d’aide ?
Notre équipe vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
Email : contact@securicount.com
Téléphone : 04 23 45 00 37
Retrouvez également :
FAQ | Retours / SAV | Mentions légales
Email : contact@securicount.com
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FAQ – Nos garanties
Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements CB sont sécurisés via Paybox et peuvent inclure une vérification 3D Secure selon votre banque.
Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.
Quels sont vos délais de préparation / expédition ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées après validation (hors week-ends et jours fériés).
Quels sont les délais de remboursement ?
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est déclenché sous 48h.
Selon les délais bancaires, il peut apparaître sous 3 à 7 jours ouvrés.
Dois-je contacter le service client avant un retour ?
Oui. Tout retour doit être validé au préalable par notre service client afin de garantir la bonne prise en charge.
Consultez la procédure : Retours / SAV.
Le stock affiché est-il fiable ?
Nous mettons à jour nos stocks. En cas d’indisponibilité exceptionnelle, nous vous contactons rapidement et proposons une solution.